Přihlášení do osobního účtu HotSlots probíhá přes tlačítko „Přihlásit“ na hlavní stránce. Bez aktivního účtu se do profilu nedostanete; nejdřív je potřeba registrace a následné ověření e-mailu. Po přihlášení účet zpřístupní zůstatek v czk, historii vkladů a výběrů a nastavení zabezpečení včetně 2fa.
Na PC se přihlásíte v prohlížeči, na mobilu funguje stejný postup na ios a android v mobilním prohlížeči. Přihlašovací údaje platí pro všechna zařízení, takže není nutné vytvářet další účet pro telefon. Při přihlášení přes veřejnou Wi‑Fi účet častěji vyžádá znovu zadání hesla nebo potvrzení 2fa, aby omezil riziko zneužití.
Otevři HotSlots v prohlížeči, klepni na „Přihlásit“ a zadej e-mail a heslo; když se stránka po přihlášení vrací zpět, smaž cookies pro HotSlots a zkus to znovu v anonymním okně.
Na přihlašovací stránce zvol „Zapomenuté heslo“ a zkus e-maily, které běžně používáš, protože odkaz na obnovu přijde jen na registrovanou adresu. Když nic nedorazí, zkontroluj spam a pak projdi historii plateb, jestli tam nemáš potvrzení se stejným e-mailem.
Přepiš heslo ručně bez automatického doplňování a zkontroluj, jestli nemáš zapnutý Caps Lock nebo jinou klávesnici. Pokud jsi několikrát zadal údaje špatně, počkej pár minut a pak použij obnovu hesla.
HotSlots používá přihlášení přes e-mail a heslo, takže telefonní číslo samo o sobě nestačí. Když máš zapnuté 2fa, po zadání e-mailu a hesla ještě potvrdíš kód z aplikace nebo z SMS podle nastavení účtu.
Zkontroluj správný čas v telefonu a otevři generátor kódů, protože nesoulad času umí kódy zneplatnit. Když používáš SMS, ověř signál, vypni režim letadlo a zkus poslat kód znovu.
HotSlots spouští kontrolu účtu po přihlášení hlavně při výběru peněz, změnách údajů a při podezření na zneužití účtu; cílem je splnit pravidla proti praní peněz a ověřit totožnost hráče.
Nejčastěji k ověření dojde ve chvíli, kdy požádáte o první výběr, navýšíte limity plateb nebo změníte jméno, adresu či způsob platby.
Ověření se také vyžádá při opakovaných neúspěšných přihlášeních, přihlášení z nové země nebo zařízení, případně když systém vyhodnotí nesoulad mezi údajem v profilu a údajem u platební metody.
V Česku se typicky kontroluje shoda jména a data narození s dokladem, a u výběrů i to, že platební metoda patří stejnému člověku jako účet v HotSlots.
HotSlots standardně požádá o doklad totožnosti, doklad adresy a potvrzení platební metody; u některých případů přidá krátké ověření zdroje prostředků.